Как заказать
Сделать заказ в нашем магазине очень просто: заполнив форму заказа на сайте или позвонив по телефонам:
+7 (495) 780-31-52
+7 (977) 814-52-24
Возврат товара
Рекомендации
- Внимательно осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что вас устраивает качество, фактура, размеры и пр. характеристики товара.
- В случае обнаружения повреждений заполните акт (сделайте отметку в накладной) до отъезда курьера.
На основании закона о Защите прав потребителей, вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар.
Отказ от товара в момент доставки курьером (Москва и МО)
- В случае курьерской доставки Вы можете отказаться от всех товаров или части заказа в момент доставки.
Вам нужно будет тогда в накладной зафиксировать Ваш отказ письменно.
Внимание: частичный отказ от заказа возможен только при доставке собственным курьером магазина. Если при согласовании заказа не было письменно подтверждено, что доставка будет осуществляться через собственного курьер магазина, то по умолчанию считается, что доставка производится через стороннюю курьерскую службу и от заказа можно отказаться только полностью (не частично). - Если Вы отказываетесь от заказа полностью, то оплачиваете стоимость доставки, согласно действующим тарифам.
- Если вы отказываетесь от части заказа, и стоимость товаров, которые Вы оставили, превышает 5000 руб, то доставка остается бесплатной. В противном случае Вам нужно будет оплатить стоимость доставки.
- Если товар вам не подошел, вы можете его вернуть в течение 7 дней с даты получения (за исключение товаров не подлежащих возврату).
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт покупки.
- Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении.
- Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар, замена и возврат заказа производятся бесплатно.
- Товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами, имеющий надлежащее качество - обмену и возврату не подлежит.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
- Товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики товара соответствуют параметрам, утвержденным заказчиком.
- Товар надлежащего качества, если не сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт покупки товара.
Сроки перечисления денег за возврат
- Денежные средства будут перечислены на ваш счет или карту в течение 10 (рабочих) дней с момента получения сотрудником товара и заявления на его возврат (при условии правильно оформленных документов).
- Срок обмена товара зависит от наличия товара на складе и может быть индивидуальным для каждого товара.
Заявление на возврат и обмен
- Напишите заявление на возврат.
- Отправьте заявление на электронный адрес: info@bonadomo.ru
- Приложите фотографии брака или повреждений, при необходимости.
- Укажите номер телефона для связи.
- Передайте курьеру или организуйте доставку в наш пункт обслуживания (Москва, Волоколамское ш., 73) товара и необходимых документов - оригинал или копию товарной накладной и/или кассового чека, копию документа, удостоверяющего личность покупателя, оригинал заявления на возврат.
- Возврат денег будет осуществляться после поступления к нам товара.
